Yobiweb memiliki fitur FAQ yang Anda dapat gunakan untuk menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan oleh customer atau visitor website Anda, hal ini sangat memudahkan customer untuk mendapatkan jawabannya secara cepat, dan juga menghemat waktu Anda untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Kira-kira kategori pertanyaan dan pertanyaan seperti apa saja yang penting dan mendasar untuk ditampilkan pada FAQ?

Terkait akun

Pada umumnya banyak orang sudah mengerti cara sign up, log in, dan sebagainya, namun pasti ada yang masih belum memahami aktivitas dasar terkait akun. Contoh pertanyaan mengenai akun:
– Bagaimana cara mendaftar sebagai member?
– Saya lupa password, apa yang harus dilakukan?

Terkait transaksi dan pembayaran

Anda dapat menyertakan informasi mengenai pembayaran dan transaksi, sebagai contoh:
– Bagaimana cara menggunakan kode voucher?
– Bagaimana cara melakukan konfirmasi pembayaran?
– Apakah saya dapat membayar melalui ….. ?

Terkait pengiriman

Informasi pengiriman penting untuk disertakan, Anda dapat menggunakan pertanyaan-pertanyaan seperti berikut:
– Darimana pesanan saya dikirim?
– Apa saja pilihan kurir yang tersedia?
– Berapa lama pesanan saya dikirim setelah transaksi?
– Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Terkait pengembalian, penukaran, atau garansi

Apabila Anda menjual produk/jasa dengan garansi atau memiliki kebijakan pengembalian atau penukaran, Anda dapat menyertakan informasi tersebut, seperti:
– Bagaimana cara melakukan klaim garansi?
– Apa yang ditanggung oleh garansi?
– Apa saja syarat pengembalian produk?
– Saya ingin menukar ukuran produk, bagaimana caranya?

Terkait produk Anda

Sediakan pula informasi terkait produk Anda, sebagai contoh:
– Bagaimana cara menggunakan ..(nama produk)..?
– Saya mengalami kesulitan dalam merakit produk ..(nama produk).., apa yang harus dilakukan?

Diatas adalah contoh pertanyaan-pertanyaan penting yang Anda perlu masukan ke dalam FAQ website Anda, tentu setiap FAQ akan berbeda tergantung dengan jenis produk/jasa Anda, semoga artikel ini dapat membantu Anda menuliskan laman FAQ.